买家没收到寄出的商品

若买家选择未收到货进行退款但商家拒绝，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货、换货、修理等。在此情况下，买家可再次联系客服并说明情况，若商家仍拒绝，买家可通过平台投诉机制或向消费者协会投诉，必要时可依据《电子商务法》等相关法律法规，采取法律手段维护自身权益。平台或相关部门会依据事实进行调解或裁决，确保消费者权益得到保障。
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从法律角度，买家可确保顺利退款的方法包括：1.保留购物凭证，如订单截图、支付记录等；2.及时与卖家或平台客服沟通，说明未收到货情况；3.利用平台投诉机制，必要时向消费者协会或市场监管部门投诉；4.若卖家恶意拒绝退款，可考虑法律途径解决，如提起诉讼。确保自身权益不受侵害。
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在不同电商平台购物，未收到货的处理流程可能略有不同。一般情况下：1.买家需在平台内提交退款申请，并选择未收到货原因；2.平台客服会介入审核；3.审核通过后，买家按要求操作退款。具体流程可能因平台规则而异，建议查阅各平台规则了解详情。